【千问百科解读】

1、找开发商协商
如果发现质量问题，首先找开发商，因为购房者与开发商有着直接的合同关系。

开发商作为商品房的生产商和销售商，对商品房质量承担最终责任。

开发商与购房者的质量关系通过《商品房购销合同》和《商品房住宅质量保证书》来约束，如果购房者因质量问题要求赔偿损失，应由开发商向购房者赔偿，开发商再根据质量原因依照合同约定追索责任单位赔偿。

2、向相关部门投诉
因商品房质量保修责任发生纠纷的，如开发商不予解决或对开发商的解决不满意，当事人可以向建设工程质量监督机构申请组织认定或向建设行政主管部门投诉。

对于影响房屋结构安全的问题，住户可以直接委托具有法定结构安全鉴定资质的单位对房屋进行鉴定，其鉴定结论可作为民事赔偿的证据。

3、到人民法院起诉
购房者手中掌握着开发商侵权事实的充足证据，并且通过调解途径不能解决问题的话，可以向人民法院提起诉讼。

相对于其他争议解决方式来说，周期较长，程序也较为复杂，对此购房者应有充分的准备。

房屋质量发生问题应该注意什么
1、分清责任主体
房屋质量纠纷经常涉及三个主体，那就是售房者、物业公司、建筑施工单位。

售房者对房屋承担质量保证责任;物业公司通常对小区内公共部位承担一般的维修、管理义务;而建筑施工单位基于施工合同也承担质量保证责任。

2、慎重要求退房
无论是在竣工验收阶段还是在房屋交付使用后，只要出现房屋主体结构不合格或严重影响正常居住使用，购房者均可要求退房及要求赔偿损失。

但是，法院因房屋存在质量问题判决退房的情况不多见，建议购房者慎重要求退房。

3、注意收集证据
如果要收集证据，可采取诸如拍照、摄像、书面记录等方法，必要时可请公证机关进行公证等方式来实现，这样才能在诉讼时有更大的把握成功维护自己的权益。

4、要求承担违约侵权责任
因商品房质量不合格，发生事故比如倒塌、脱落、塌陷、漏水侵蚀腐朽等而致人损伤或致物损害的，受害人或购买者可以主张违约责任或侵权责任。

售房者交付不合格的房屋，给购房者造成人身、财产损害的，购房者可以主张违约侵权责任措施予以补救。

住宅质量问题的解决方法：

1、协商。

协商是质量投诉纠纷的最有效同时也是最经济的解决方式，协商由当事人双方直面进行，双方当事人应在相互信任的基础上进行协商，在法律允许范围内提出切实可行的方案。

2、投诉。

经协商无果的质量纠纷，当事人一方或双方均可提出投诉。

3、诉讼。

当协商、投诉达不成协议或已达成协议而不能履行时，司法诉讼是解决质量纠纷的最终途径。

《民事诉讼法》第21条，对公民提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖;被告住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地人民法院管辖。

对法人或者其他组织提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖。

同一诉讼的几个被告住所地、经常居住地在两个以上人民法院辖区的，各该人民法院都有管辖权。

1、与开发商协商：对于较小的纠纷或讲信誉的开发商来说，采用此种方式解决矛盾能获得较满意的结果。

如果在保修期内，业主可要求开发商进行整改。

如果房屋的质量问题严重威胁到房子的整体安全时，购房者可直接与开发商提出退房要求。

2、到消费者协会投诉：如果协商和解不成，购房者可以到消费者协会投诉是优化的。

消协调解的是购房者与房企之间的消费纠纷，主要是购买商品和接受服务时消费者人身财产安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获知权、尊重权、监督权等合法权益受到侵害与经营者之间发生的消费纠纷。

3、找主管机关：如果房子出现质量问题，建委是主管机关，但是说到合同，则可以找工商局进行申诉。

购房者在购买房产遭遇损害时，可以向各级人民政府所属的有关的部门申诉。

有关机关如果发现开发商有违法行为，除责令其赔偿购房者损失外，还要对其违法行为给予相应的处罚。

4、到人民法院起诉：购房者手中掌握着开发商侵权事实的充足证据，并且通过调解途径不能解决问题的话，可以向人民法院提起诉讼。

相对于其他争议解决方式来说，周期较长，程序也较为复杂，对此购房者应有充分的准备。

买房如何避免质量问题
1、了解开发商情况：如果一个楼盘的承建商是名牌企业，售楼人员也会主动介绍，并列出这个施工队以前干过哪几个名牌物业。

售楼人员如果不介绍，您也要问一下，施工单位是哪一家，做到心中有数。

2、实地考察工地：如果你购买的是期房，就算看不到房子得实体，也可以去工地上查看一下。

工地的安全防护措施做得如何，绝对可以反映出施工者的责任心。

大型企业在从事大工程、重点工程时都会要求员工统一着装，这是企业的形象问题，也是便于企业管理，工作服能起到保护工人的作用，在发生意外时，尽量减少工人的伤亡。

3、利用合同约束：购房人在购买房屋签合同时，因为看不到现房，往往忽视了房屋的质量，这对购房人来说是不利的，所以在签订合同的时候购房人就应该就房屋质量问题和开发商约定。

这样约定能够避免因质量问题购房人要求解除合同无依据的情况。

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