消费者投诉处理流程(12315消费者投诉投诉举报工作流程)
【千问解读】
12345投诉处理流程如下：
1、凡在本中心监管范围内发生的“12345”咨询、投诉及处理事项，本中心予以接收；
2、工单受理工作由综合科统一扎口管理，专人负责，相关科室协调处理；
3、综合科接到工单后，应根据实际情况审核该工单是否属于本中心受理范围；属于本中心职责范围内的，派发至相关科室办理；不属于本中心职责范围内的，综合科填写退回理由及建议，将工单回退12345政务热线网；
4、相关科室收到工单应安排专人进行调查、核实并第一时间与诉求人沟通联系，了解投诉情况，核实具体投诉内容；相关科室形成书面处理意见，交分管领导审核，并由中心领导审批同意后回复诉求人；并将回复意见送综合科网上办结；
5、相关科室应在调查和处理过程中做好证据材料、录音的收集，并将相关处理决定和照片、回访录音等材料送综合科入卷归档。
【法律法规】
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：
（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；
（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
第十六条下列投诉不予受理或者终止受理：
（一）不属于工商行政管理部门职责范围的；
（二）购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；
（三）已经工商行政管理部门组织调解的；
（四）消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；
（五）法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；
（六）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；
（七）不符合国家法律、法规及规章规定的。
第十六条 下列投诉不予受理或者终止受理：
（一）不属于工商行政管理部门职责范围的；
（二）购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；
（三）已经工商行政管理部门组织调解的；
（四）消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；
（五）法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；
（六）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；
（七）不符合国家法律、法规及规章规定的。
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消协投诉处理流程
消协投诉处理流程如下:
1、协会投诉:全国各地消费者协会受理投诉，实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则；
2、投诉所需材料:消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录，内容包含投诉方和被投诉方的基本信息；损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况；有关证据；明确、具体的诉求；
3、填写投诉表格。
消费者投诉处理流程为:
1、接受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复。
一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕期未办的，再次催促或采取其他办法，直到办结为止。
2、对内容复杂、争议较大的投诉，消协将直接或会同有关部门共同处理。
需要鉴定的，将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。
鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。
3、对涉及面广、危及广大消费者权益的或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉，将向政府或有关部门及时反映，同时通过大众传播媒介予以揭露、批评，并配合有关职能部门进行查处。
消协处理消费者与经营者争议纠纷，坚持自愿、合法原则。
在消协的主持下，双方以事实为依据，以法律为准绳，自愿协商，达成协议。
消协对所有投诉均会及时给予答复和处理。
经营者有欺诈行为时应当承担哪些责任
经营者有欺诈行为时应当承担下列法律责任:
1、行政责任。
由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得；
处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
2、民事责任。
按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
希望以上内容能对您有所帮助，如果您还有其它问题请咨询专业律师。
【法律依据】:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解(三)向有关行政部门投诉(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(五)向人民法院提起诉讼。
法律主观：
消费者协会投诉电话是12021，也可以采取信函、面谈或者互联网形式来进行，但无论采取哪种形式，都要有以下内容：（一）投诉方及被投诉方基本情况。
投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；（二）具体的投诉内容。
损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；（三）具体的证据。
消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。
消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）；（四）具体的投诉请求；（五）投诉的日期。
法律客观：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
成都职高哪里能收转校生 成都职高转普高学籍流程
成都作为四川省的教育中心，拥有众多优质的职业高中，但不同学校对转校生的接收政策各不相同。
本文将详细介绍成都哪些职高可以接收转校生，以及转学需要满足的条件和流程。
成都接收转校生的职高类型成都的职业高中主要分为公办和民办两大类，两类学校在接收转校生方面有着不同的政策。
公办职高通常对转校生的要求更为严格，一般只接收同类型学校的转校生，且需要满足户籍、学籍等多项条件。
而民办职高在接收转校生方面相对灵活，很多学校全年都接受转校申请。
从专业方向来看，成都的职高涵盖了计算机、汽修、护理、旅游服务、烹饪、美容美发等多个领域。
不同专业的转学难度也有所不同，热门专业如计算机应用、护理等通常竞争激烈，转学名额有限。
成都各区接收转校生的职高情况锦江区：锦江区的职业高中以公办为主，如成都市现代职业技术学校等。
这些学校通常只在每学期开学前接收少量转校生，需要提前咨询。
青羊区：青羊区有多所知名职高，如成都市青苏职业中专学校等。
该区学校对转校生的成绩和专业技能有一定要求。
金牛区：金牛区的职高数量较多，包括成都市财贸职业高级中学等优质学校。
该区部分学校设有专门的转校生考核。
武侯区：武侯区聚集了多所民办职高，如成都机电工程学校等。
这些学校转学政策相对灵活，可随时咨询转学事宜。
成华区：成华区的职高如成都市建筑职业中专校等，对转校生的专业技能要求较高。
职高转学需要满足的条件学籍要求：转校生必须具有正规职高学籍，且在原学校就读满一学期以上。
跨省转学的学生还需办理学籍转移手续。
成绩要求：大多数职高要求转校生的成绩达到中等以上水平，部分热门专业要求更高。
需要提供原学校的成绩单。
户籍要求：公办职高通常优先接收本区户籍学生，民办职高一般不受户籍限制。
年龄要求：转校生的年龄需符合所转入年级的正常范围，一般不超过18周岁。
专业匹配度：转入专业需与原专业相同或相近，跨专业转学难度较大。
职高转学的具体流程第一步：咨询目标学校。
可通过学校官网或在本页在线咨询了解转学政策和名额情况。
第二步：准备转学材料。
包括转学申请表、原学校同意转学证明、学籍证明、成绩单、户口本复印件等。
第三步：参加转学考核。
部分学校会组织笔试或面试，评估学生的专业能力和综合素质。
第四步：办理转学手续。
获得录取通知后，需在规定时间内完成原学校离校手续和新学校入学手续。
第五步：学籍转移。
新学校会在规定时间内为学生办理学籍转入手续。
成都优质接收转校生的职高推荐成都市现代职业技术学校：该校开设有计算机应用、电子商务等热门专业，每年接收少量优秀转校生。
成都市财贸职业高级中学：以财经类专业见长，对转校生的文化课成绩要求较高。
成都机电工程学校：民办职高，专业设置丰富，转学政策灵活，全年接受咨询。
成都市青苏职业中专学校：公办学校，注重学生技能培养，转学需通过专业技能测试。
成都华大医药卫生学校：专注于医药卫生类专业，转学需相关专业基础。
转学注意事项转学时机很重要，建议在学期末或新学期开学前办理，避免影响正常学习进度。
提前了解目标学校的课程设置，确保能够适应新的教学内容和进度。
转学前应与原班主任充分沟通，了解转学可能带来的影响。
注意保存好转学过程中的各类证明和收据，以备不时之需。
对于跨专业转学的学生，要做好补修相关课程的准备。
常见问题解答问：职高可以中途转学吗？答：可以，但建议在学期末办理，以免影响学习进度。
问：转学后之前的学分还算吗？答：相同或相近专业的学分一般可以互认，具体由转入学校决定。
问：转学需要交费吗？答：公办职高一般不收转学费，民办学校可能会有相关费用。
问：转学后可以换专业吗？答：部分学校允许，但需满足新专业的入学要求。
问：如何了解学校的转学名额？答：可直接联系学校招生办或在本页在线咨询获取最新信息。
资中县职业技术学校收不收转学生？申请要求与流程
那么，资中县职业技术学校到底收不收转学生？如果想要转学，又需要满足哪些申请要求以及具体的流程是怎样的呢？接下来，我将从了解资中县职业技术学校收转学生政策开始，详细介绍申请要求与流程，希望对有此需求的同学们提供一些帮助。
了解资中县职业技术学校收转学生政策资中县职业技术学校作为一所着重实践教学的学校，对于转学生的接收政策是比较灵活的。
学校会根据转学生的具体情况进行审核，如果符合条件，一般是可以接收的。
不过，转学生的数量也会受到学校招生计划以及相关政策的影响。
要想成功转入资中县职业技术学校，首先需要满足一定的申请要求。
一般来说，以下几点是必须要具备的：1. 学业表现良好：转学生需要提供之前就读学校的成绩单，学校会根据成绩情况进行评估。
2. 行为表现端正：良好的学习态度和行为举止是被考量的重要因素。
3. 专业适配度：转学生需要确保自己的专业方向与资中县职业技术学校的教学设置相匹配。
一般来说，转学生需要按照以下流程进行申请：1. 咨询了解：首先，转学生可以通过学校官方网站或者拨打学校联系电话了解详细的转学政策和要求。
2. 提交申请材料：准备好所需的申请材料，包括成绩单、转学申请表、推荐信等，按照学校规定的时间和方式进行提交。
3. 面试或笔试：学校可能会安排面试或笔试环节，以更全面地了解转学生的情况。
4. 接收通知：经过审核后，学校会发放录取通知书给合格的转学生，通知入学时间和相关事宜。
在申请转学时，转学生需要注意以下几点：1. 注意申请时间：及时了解学校的转学申请时间，避免错过申请截止日期。
2. 准备充分：提前准备好所有申请材料，确保材料的完整性和准确性。
3. 诚实面对：在面试或笔试环节中，要诚实回答问题，展现真实的自我。
