【千问百科解读】

一家扎根广州郊区13年的传统汽车维保门店，今年6月加盟天猫养车后，只用2个月就达到了盈亏平衡。

半年内，月毛利增长2.5倍，月均增长率高达30%；月进店量从600辆增长到1500辆 ，而店内面积只有300平米、7个工位。

天猫养车广州花都金狮大道店，门头大气、醒目

“现在的业绩不是一蹴而就，加盟初期团队也经历了磨合和阵痛，好在我们坚持了下来。

”天猫养车广州花都区金狮大道店老板毕宏毅提到这半年的收获，颇有自信。

看到门店加盟后的成效，当地的2家小型连锁的门店也加盟了天猫养车。

从“脏乱差”的传统门店，到现在规范、整洁的加盟门店，毕宏毅的经历验证了天猫养车在下沉市场大有可为。

在2008年就入行开店的毕宏毅看来，城镇汽车后服务市场不只脏乱差，还存在着管理无序、定价混乱、低门槛高风险等深层次问题。

他所在的狮岭镇市场汽车维保行业的竞争异常残酷。

“密度太高了，方圆1-2公里就有10多家门店，打价格战是常事。

”

入行10年多，毕宏毅亲眼目睹了太多维保门店红火开业，又人走茶凉。

而要想持续盈利，扩大自己的生意版图，总要面临各种各样的难题。

历经10年经营隐痛，加盟天猫养车治好管理“心病”

狮岭镇是广州著名的皮革皮具加工基地，当地的汽车保有量和市场基数并不低。

毕宏毅的维保门店面积300平米，凭借着一股韧性和灵活的头脑，10多年来深耕本地市场，积累了一群老顾客，进店台次可以稳定在每月600辆。

深耕市场，稳定了客群，却难以拿捏住管理。

一直以来，门店、人员管理的棘手困扰着毕宏毅，深度制约了门店发展。

加盟天猫养车后，老板毕宏毅担心的问题迎刃而解

“管理是一直以来的‘心病’。

我想让管理制度化，但是只靠我的个人意志来实施，员工会反感进而流失；睁一只眼闭一只眼，员工又会懈怠，服务质量上不去。

我很难把握一个合适的度。

”因此，毕宏毅也热切地寻求着转机。

2021年3月，天猫养车在广州举办了全国第一场大规模招商会，毕宏毅怀着观望的心态前去考察。

经了解，天猫养车有一套完善的数字化系统，能提供专业的数字营销方案，对于门店本身的经营和管理，天猫养车也制定了标准化运营流程和各岗位明晰的绩效管理制度。

可以说，天猫养车的经营理念与毕宏毅的需求一拍即合。

除了能够让运营管理更加规范化，毕宏毅还十分看中天猫养车的品牌效应。

他认为，天猫养车品牌能够带来持续的价值成长。

于是，毕宏毅成为了天猫养车在广州加盟第一批吃螃蟹的人，享受3年5万元的品牌使用费的第一档政策。

“没什么可犹豫的，如果我现在还在观望，那我就享受不到最实惠的加盟政策，也不会快速解决管理难题，提升门店业绩。

”

“加盟天猫养车有用吗？是不是加盟什么品牌都一样？”一位门店老客户不解地问毕宏毅。

“当然有用，门店业绩提升就是最好的证明。

而且加盟什么品牌区别非常大，你得找到能真正适合你的，能解决问题，有利于长线发展的品牌加盟。

”别人不懂，但毕宏毅深有感触。

闯过磨合第一关，员工从抵触到干劲十足

今年6月，毕宏毅的老店完成门店改造后重新开业——天猫养车广州花都区金狮大道店。

以前的经营方式过于老旧，如何与天猫养车快速磨合是毕宏毅面临的第一道关。

“最大的考验，就是员工们的不理解不适应。

”

毕宏毅说，刚接入天猫养车管理系统的时候，员工们都把绩效考核当成一道紧箍咒，因未知导致的抵触情绪弥漫在团队中。

“我们是全员营销的门店，刚开业时进店客流量激增，顾客最多时根本忙不过来。

员工认为，短时间内工作量增加了不少，让他们不太能接受。

”

对于员工的不适应，毕宏毅在天猫养车运营小二的协助下进行了积极引导，并讲解了天猫养车的模式及绩效考评制度的优势。

“我积极与员工们分享进店客流增长和业绩数据，并且跟他们反复强调，客流的增长和转化对门店的营收将带来长期提升，最终的收益都将对标到每个人的绩效。

”

经历了2个多月的磨合，门店业绩肉眼可见地提高，员工们看到了辛苦付出后的收获，精神面貌和自信心都有了改善。

技师们正在帮车辆进行车检养护

“以前我们的团队缺乏凝聚力，大家对这份工作没有很高的认同，加盟天猫养车后，统一的着装、明晰的管理制度、天猫养车的品牌形象提升了大家对门店的信心。

现在，大家甚至每天主动在工作群里发布自身业绩，良性竞争，每个人都干劲十足。

”毕宏毅说道。

月毛利增长2.5倍，新店正在计划中

2个月盈亏平衡，第3个月进入平稳增长期。

现在，金狮大道店的月进店台次从加盟前的600台增长到超1500台，并积累了500多个会员。

对于这一成果，毕宏毅坦言，最大的秘诀就是对天猫养车标准化运营的信心。

“其实前3个月是很辛苦的，但我们坚持了下来，从6月到11月，月毛利增长了2.5倍，月均增长30%。

”毕宏毅认为，接下来门店运营的核心就是发扬天猫“智慧养车”优势做好顾客体验，提升客流转化。

面对着新客的大量增加，毕宏毅认为，门店的服务水平和客户体验必须快速跟上。

与其他加盟品牌相比，天猫养车的智慧能力在提升服务体验方面的优势愈发凸显。

首先是脏乱差的改善。

由于天猫养车对加盟门店的监督打分机制，毕宏毅和员工们对门店卫生环境的重视显著提高，整洁的店面环境提升了顾客的好感度。

其次是会员制运营的转化。

通过天猫养车APP，顾客可以在手机端查看维修保养全过程直播，并可在30天内回看视频，这让顾客感受到了天猫养车对消费者权益的保障，大大增加了顾客办理会员卡进行长期消费的意愿。

技师正在检查洗美车辆的清洗情况

“有一位外地来这里做生意的宾利车主，需要换轮胎，他在网上查到天猫养车门店，基于对天猫品牌的信任，并在体验了整个换胎服务流程后，车主充分感受到了标准化、智能化服务带来的放心体验，当场就办理了会员卡，现在已经是我们的忠实客户。

”毕宏毅讲道。

在他看来，品牌影响力、智慧养车系统、会员卡、产品保险（保养险、轮胎险、电瓶险）……天猫养车提供的用户抓手非常多，用户信任感大幅提升，更敢消费，成交成本大大降低，能让门店拥有长期盈利能力。

对于未来，毕宏毅已经做好了再开一家店的准备，已经为新店选好了地址。

合伙人正是一位现在的老员工，有着天然的信任基础。

由于他是广州首批加盟商伙伴开新店，因此能享受最优惠的加盟政策。

“我相信天猫养车模式对城郊市场缺乏品牌、管理不善等短板的弥补，以传统门店对当地市场和客情的把握，结合天猫养车智慧化运营管理和品牌影响力，城镇市场仍然值得期待和挖掘。

”他说道。

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