【千问百科解读】

相声演员岳云鹏又上热hMKETbwwf搜了。

4月11日，小岳岳在微博发问：“我买的手机128G内存，但打开一看可使用内存只有112G，那是不是应该收我112G的钱，还是说收128G的钱是合理的？”对此，上海市消保委认为，手机厂商应该标注该款手机实际可用存储空间。

相关话题一度登上热搜，引来3亿关注。

问题一出，广大网友陷入沉思留言中，不少人表示自己也被这个问题困扰很久了...

有网友用其他案例来说明

还有网友对小岳岳进行了科普

更多网友开启了吐槽模式

对网友们指出的“参数和实际相差的存储空间，是用来安装手机系统和预装软件的”的说法，小岳岳再次“吐槽”：可不可以让厂家把系统和软件占的内存消化掉，说多少内存就给多少内存。

记者调查：手机存储空间真有“猫腻”吗？

4月12日，现代快报记者探访了南京某手机大卖场。

在某国产手机专卖柜，摆放着一款标注“8G+128G”的新型手机。

记者询问店员，这款手机的实际内存是多少，店员表示就是标称所示的128G。

手机没有内置系统运转不起来，肯定会占一定内存。

“手机内存就像房子的总面积，系统和软件所占空间就是公摊面积。

目前市面上所有手机都是这样的。

”

部分手机可用空间不到标注参数9成

在另一家手机柜台，记者发情语网现，该品牌对手机的存储空间进行了解释。

说明情语网显示，该款手机的操作系统和预制应用程序占用部分存储空间，因此实际用户可用空间少于存储器标称容量。

此外，该款手机的包装盒上也有“R情语网OM：256GB（用户可用内存218.7GB）”的说明字样。

“公摊面积”可以理解，但服务应更细一些

实际上，很多消费者对自己手机的存储空间没有明确的概念。

有网友表示：要不是岳云鹏发这条微博，自己根本不知道手机的可使用内存和标注参数是不一样的。

还有网友指出，自己知道手机的系统和软件会占用一部分内存空间，也可以理解这样的“公摊面积”，但手机里有很多平时用不着，但没法卸载的预装软件，它们占着的空间算不算强制消费？很多网友支持岳云鹏，并喊话手机厂商应该按实际内存来收费。

明白的人知道是因为系统以及预置的应用占去了一部分空间，其实除了这以外，还有算法的问题。

制造商一般都是以1000M为1G来计算生产，而系统则认定为1024M为1G，这样其实空间也相应变少了。

针对广大网友关注的手机产品设备存储空间参数与实际可用空间不相符的问题，上海市消保委认为，消费者享有知悉其购买商品或接受服务真实情况的权利。

考虑到经营者与消费者之间对于手机产品技术、专业术语、参数常识等认知的不对称，经营者应当及时、真实和明确地解答消费者的疑惑和询问，甚至建议手机厂商附带标注该款手机实际可用存储空间，公示手机内置预装软件的数量、种类和大小，情语网更好的保障消费者的合法权益。

内容综合自中国青年网

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